يتم توفير ضمان لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا كمعيار لأجهزة HOCC للمطابخ الخارجية.
يبدأ سريان الضمان من تاريخ الشراء من قبل المستهلك النهائي.
يجب إظهار إثبات الشراء الوثائقي للمهندس الزائر/خدمة عملاء HOCC قبل الشروع في أي عمل صيانة مشمول بالضمان.
في حال ثبوت عطل أو فشل في الجهاز، يغطي الضمان إصلاح أو استبدال الجهاز إذا لزم الأمر.
في جميع الحالات، تحتفظ الشركة المصنعة بالحق في فحص الجهاز وإصلاحه حيثما يكون ذلك مجديًا وعمليًا.
ب. ما يغطيه الضمان
أي أجزاء كهربائية أو ميكانيكية مرفقة مع الجهاز أو كجزء منه، باستثناء تلك المستبعدة أدناه.
الأجزاء التي يتم توريدها أو استبدالها في أي وقت، سواء كانت ضمن فترة ضمان الشركة المصنعة أو خارجها، يتم توريدها مع ضمان منفصل للأجزاء فقط لمدة 12 شهرًا.
ج. ما لا يغطيه الضمان
الأثاث أو أعمال الخزائن، واجهات الأبواب، القواعد، إلخ المحيطة بالجهاز أو الملحقة به، السباكة، البناء، وأي تعديلات على المواقع.
أي مادة استهلاكية أو قابلة للتجديد ذات عمر محدود، مثل مصابيح الإضاءة (بخلاف أفران الميكروويف والأجهزة الأخرى التي تتطلب معدات خاصة للوصول إلى المصباح).
العناصر التي يمكن أن تتعرض للكسر في سياق الاستخدام العادي والتآكل، مثل صواني الفرن، قشط البيتزا، الرفوف، أدراج الثلاجة والفريزر، سلال غسالة الأطباق، إلخ، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخلل ناتجًا عن عيب تصنيعي واضح وظاهر.
الأجزاء المكسورة أو التالفة نتيجة التلف العرضي أو الاستخدام غير السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
زجاج باب الفرن المكسور بسبب الخدوش من الأدوات
التلف الناتج عن مقابض الشواية، الحلقات، مواد التنظيف الكاشطة
واجهات الفرن التي تتقشر أو يتغير لونها بسبب الشواء مع فتح باب الفرن (بعض الطرازات)
مواقد الفولاذ المقاوم للصدأ التي يتغير لونها بسبب التشغيل بدون وعاء أو أداة (هذه أمثلة توضيحية فقط ولا تشكل قائمة كاملة أو نهائية.)
التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح (هذه لا تشكل قائمة شاملة أو نهائية.)
تكاليف حضور مهندس الخدمة عندما يبلغ عن "عدم وجود عطل في الجهاز"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
لا يوجد دليل على المشكلة المبلغ عنها بعد الاختبار الصحيح
غسالات الأطباق التي لا تنظف بسبب ملح/مساعد شطف غير صحيح أو مفقود
أجهزة الغسيل المسدودة بالعملات المعدنية أو الورق أو الأجسام الغريبة (هذه أمثلة توضيحية فقط ولا تشكل قائمة كاملة أو نهائية.)
التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ، مثل استخدام الجهاز لأغراض غير مصممة لها.
الاستخدام التجاري (على سبيل المثال، في المدارس والفنادق وبيوت الضيافة، إلخ) للأجهزة المصممة والمعدة والمباعة للاستخدام المنزلي فقط.
التلف الناتج عن التعامل أو النقل غير الصحيح أو غير المناسب.
أي تلف أثناء النقل أو التسليم من الشركة المصنعة أو وكلائها يجب الإبلاغ عنه خلال الفترة الزمنية المحددة للإبلاغ.
يجب عدم تركيب جهاز تالف.
الخسارة أو الضرر التبعي الناتج عن عطل أو فشل الجهاز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
فقدان الطعام في أجهزة التبريد
تلف أو فقدان الملابس في أجهزة الغسيل
تلف الأرضيات والأثاث، إلخ من تسربات المياه
تلف الحريق من أي جهاز كهربائي أو غاز (هذه أمثلة توضيحية فقط ولا تشكل قائمة كاملة أو نهائية.)
ملاحظة هامة
في حالة وجود أي شك، يرجى التحقق قبل تأكيد زيارة الخدمة مع الفني لدينا.
